【2025中国销售服务满意度排名】

这是J.D. Power连续第26年发布这一研究，该研究重点评测了拥车期为2至6个月的燃油车新车车主对购车体验的整体满意度。研究显示，2025年燃油车消费者购车体验的整体满意度近8年来首次下滑，行业销售服务满意度得分为758分（1,000分制），较去年下降3分。细分市场方面，细分市场方面，豪华品牌和主流品牌的销售服务满意度分别为762分和757分，分别较去年下降5分和2分，豪华品牌与主流品牌的差距进一步缩小，由去年的8分缩小至5分。

在这一行业背景下，奇瑞汽车表现突出——不仅连续第二年斩获自主品牌销售服务满意度冠军，更在J.D. Power中国新车质量研究（IQS）、销售服务满意度研究（SSI）、汽车产品魅力指数研究（APEAL）三项榜单中，均摘得自主品牌第一，是唯一获得“三冠王”的自主品牌。

这份亮眼成绩单的背后，是奇瑞汽车对“以用户为中心”理念的深度践行。面对市场消费需求的快速迭代，奇瑞汽车精准捕捉用户痛点，推出包含 NPS（净推荐值）提升、关键用户深度维护等在内的九大运营举措，推动用户服务体系全面升级。与此同时，企业始终坚守“质量优先于销量、技术创新重于短期利润”的发展原则，持续推出符合市场期待的爆款产品，并落地了多项智慧安全技术成果。

【瑞虎9】

理念的坚守与实践的深耕，也转化为实打实的市场业绩。今年1-6月份，奇瑞实现“销量、出口、新能源、技术”四大历史性突破，交出了一份高质量发展的精彩答卷：半年销售汽车1,260,124辆，同比增长14.5%；且以历史最快速度，5个月实现销量过百万；出口表现同样抢眼，上半年出口汽车550,270辆，同比增长3.3%，蝉联中国车企出口第一，累计出口汽车突破500万辆；新能源领域同样势头迅猛，半年销售新能源汽车359,380辆，同比增长98.6%，规模和增速均位居行业前列。

从产品研发到生产制造，从销售服务到售后保障，用户满意度已深度融入奇瑞的全产业链布局。这种将用户放在核心位置的发展模式，不仅为奇瑞汽车赢得了市场口碑，更成为其在激烈竞争中持续突破的核心动力。奇瑞汽车继续以长期主义视角深耕全球市场，在坚守品质与创新的道路上稳步前行，为全球用户带来更优质的产品与服务。